Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen für Trendysteps

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum.
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 14 Tage ab Eingang der Rücksendung.
• Wiedereinlagerungsgebühren: Keine.

Bei Trendysteps legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten einen transparenten und fairen Rückgabe- und Erstattungsprozess gewährleisten. Diese Richtlinie soll Sie über unsere Verfahren für die Beantragung von Rückerstattungen und die Rückgabe von Produkten informieren. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rückerstattungen und Rücksendungen zu verstehen.

Rückgabefrist: Rücksendungen werden auf der Grundlage des Lieferdatums und nicht des Kaufdatums angenommen. Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen.

Berechtigung zur Rückgabe: Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Umständen:

1. Stornierung einer Bestellung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

2. Beschädigung bei der Ankunft: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit der Rücksendung verfahren sollen.

3. Herstellungsfehler oder defekt nach Gebrauch: Wenn Sie Probleme mit der Herstellung oder der Funktionalität Ihres Produkts feststellen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir bieten eine Garantie, und unser Kundendienst wird Sie bei der Abwicklung der Garantie unterstützen.

4. Änderung der Meinung: Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.

5. Umtausch: Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen Anweisungen für den Umtausch geben.

6. Falsches Produkt erhalten: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden Ihnen das richtige Produkt zusenden und Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das falsche Produkt zurückschicken können.

Rückgabe einleiten: Gehen Sie wie folgt vor, um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@trendysteps.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückgabe. Fügen Sie, falls zutreffend, deutliche Fotos von Schäden oder Problemen bei.

2. Bestätigung der Rücksendung: Unser Kundendienstteam wird Ihnen Anweisungen für die Rückgabe des Produkts geben. Je nach Grund für die Rücksendung müssen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen oder Unterlagen einreichen.

3. Versand der Rücksendung: Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die angegebene und in den Rückgabebedingungen aufgeführte Adresse. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Produkt sorgfältig verpacken, um eine Beschädigung während des Rücktransports zu vermeiden.

4. Inspektion und Bearbeitung: Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts wird unser Lagerteam den Zustand des Produkts und den Grund für die Rückgabe prüfen. Wir werden Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend bearbeiten.

Rückerstattungsprozess: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, und wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts ausgestellt.

Wichtiger Hinweis: Wir verpflichten uns zu einem fairen und transparenten Rückgabeverfahren, das auf dem Lieferdatum und nicht auf dem Kaufdatum basiert. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

E-Mail: info@trendysteps.de

Kontaktformular: Trendysteps Kontaktseite

Telefon: +31647401469

Kundenservice: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.